Магнитова А. С., эксперт Челябинского регионального информационно-аналитического центра РИСИ.
Доклад для круглого стола «Тенденции развития паломнического и халяль-туризма» (30.04.2016, г. Екатеринбург)

Главная причина малого потока туристов в страны Центральной Азии – неинформированность российского населения о возможностях туризма в странах Центральной Азии, о значении местных памятников истории и культуры.

Пока туризм по странам ЦА не очень популярен в мире – путешествия в Центральную Азию являются не такими популярными направлениями как Турция, Греция, Европа, Таиланд и т. д.

Постсоветское поколение россиян слабо знает современную историю республик, туристический потенциал региона. Поэтому многие россияне даже не подозревают, что в соседних государствах есть на что посмотреть: на уникальную природу, памятники культуры.

В России существует несколько стереотипов.

1. В бывших советских республиках россияне уже много раз имели возможность побывать в момент существования СССР и все там увидеть. Некоторые туристы рассуждают так:

«Русских туристов в Узбекистане не так уж и много — 18-20 процентов. В основном сюда приезжают французы и немцы. Я спрашивал у местных гидов, почему российских туристов мало? Возможно, отвечали они, россияне не воспринимают бывшие республики СССР как нечто особенное. Видимо, они думают, чего они там не видели?» 

Также многие россияне уверены, что в странах Центральной Азии не встретят для себя принципиально новой архитектуры и культурных обычаев. Кто-то опасается увидеть типовые города советской постройки со знакомыми домами культуры, памятниками Ленину. Но самое главное – оставшимися со времен СССР гостиницами и санаториями «с протекающими кранами и трубами».

2. Обратное мнение – города республик отстроили в европейском стиле: столицы красуются небоскребами и постройками в нью-йоркском стиле. То есть от восточного колорита не осталось и следа!

Также россияне опасаются, что туристический сервис в регионе находится на низком уровне. Они считают, что экономическая ситуация в этих странах не благоприятствует развитию инфраструктуры и услуг. Часто туристам кажется, что цены могут не соответствовать ожидаемому уровню комфорта.

Отзывы:

  1. «Отель типа 4 звезды, но, конечно, это далеко не так. Однажды вечером в номере стали одна за другой перегорать лампочки, а затем вырубилось все электричество, а вместе с ним накрылась зарядка для айфона, воткнутая в розетку (повезло, что телефон в этот момент не стоял на зарядке). Нас переселили в другой номер, в котором была огромная щель в окне, через которую нещадно дуло».
  2. «От санатория (на берегу озера Иссык-Куль) впечатлений масса: это совок в худшем его проявлении – и хамство персонала, и огромные очереди на процедуры, и всеобщий бардак в организации всего процесса, и питание в столовой! Мой “улучшенный” одноместный номер, уборка номеров вениками, один пакетик чая на двоих в столовой – все производит неизгладимое впечатление, хотелось плакать, бить посуду, скандалить.»
  3. «Недавно вернулась из Киргизии. Все пишут, что на Иссык-Куле грязно. Да, я тоже была просто убита тем, что видела вокруг: сплошная помойка. Сами местные жители не ценят свою природу и красоту вокруг. Для них выбросить в окно из машины пакет с мусором, бутылку прямо на ходу – обычное нормальное поведение. Поэтому все обочины дороги – свалка мусора, все поля вдоль дороги усеяны пакетами, бутылками. Жаль, очень жаль такую загаженную красоту. Проживала я в Чолпон-Ате в частном пансионате “Вавилон”. Никому не советую там отдыхать. Неоправданно дорого».
  4. «Вчера приехала домой, отдых мой был в Бостери на Золотых песках… ничего такого я не увидела, обычная общага со времен Советского Союза. сумма за проживание дороговатая и плата вперед…»
  5. «Да – сервис нулевой. Выбирали мы отель на озере в Бишкеке по отзывам. Одним из лучших в один голос называли ” Отель Karven Four Seasons”. Ох и ах! Видимо фото на сайте как минимум пятилетней давности – ремонт, мягко говоря “поистерся” – в прямом смысле – дыры в половом покрытии, пожившая мебельишка, по территории натянуты веревочки с бельишком выстиранным вручную отдыхающими. В ванной плесень»

Туристический кластер в странах Центральной Азии стал развиваться не так давно. Доля туриндустрии в ВВП составляет менее 1-2%. В то время как в странах, где туризм является важным элементом экономики, он составляет более 10% ВВП.

После обретения независимости правительства республик не уделяли должного внимания развитию туризма.

Местные туристические компании, отвечающие за развитие внутреннего туризма, слабо рекламируют свои услуги зарубежом, в частности – России. Многие туристические маршруты не разработаны, составлены не оптимально.

Такие места, как древний город Узген в Кыргызстане, Куняургенч в Туркменистане, Истаравшан в Таджикистане, Туркестан в Казахстане, многочисленные древние городища и памятники остаются малодоступными для туристов. Неразвитая инфраструктура и неорганизованность сценария маршрута по этим местам делает их непривлекательными для возможных посетителей.

Правительства стран Центральной Азии лишь недавно обратили внимание на необходимость развития внутреннего и внешнего туризма, приобщение человечества к интереснейшей культуре своих народов.

Одна из пугающих сторон туризма в Центральной Азии – «легенды о местных таможенниках и гаишниках». С республиками у России безвизовый режим – это очень облегчает путешествие. Но туристы жалуются на «крохоборство» на границе:

  1. «Поначалу казалось, что отдых в этой стране обойдется дороже, чем в Сочи. Такое ощущение, что если бы у местных чинуш были полномочья, то заставили бы платить за каждый шаг.»
  2. «Поездка превратилась в кошмарик, который начался с пересечения границы: где весь персонал как один требовали взятку, подобное видимо является национальной чертой, поскольку далее на всем протяжении денег просили все встреченные гаишники»
  3. «На таможенном контроле в Бишкеке при виде наших документов у доблестного киргизского таможенника загорелись глаза, меня это удивило. У него в душе все ликовало, горело и переливалось. – Вы знаете, что у вас документы не в порядке, – вкрадчивым тоном поинтересовался он, – Я должен вызвать начальство и решать вопрос: впускать вас или нет. Но мне не хочется портить вам отдых, – тут он благородно делает паузу в словах. Мне ничего не оставалось как спросить: “Сколько?”.»
  4. «Казахские пограничники – попрошайки. Солдатик заявил, что не пустит нас на территорию пункта, пока не дадим денег. Точнее пустит, конечно, но попозже. Сильно попозже. В итоге граница обошлась нам в 3000рублей + якобы обязательный экологический сбор, который у нас ни разу не спросили.»
  5. «Самые адские менты, каких я видел. От Оша до Токтогула нас остановили раз 15. На втором десятке сбились со счета. Проверяют документы, спрашивают не пил ли, есть ли аптечка и огнетушитель и т.д. Один раз пытались развести за включенный ближний свет. На следующий день вымогали 600 сом за выключенный…»

Очень проблемным для въезда является Узбекистан. Правительство президента И.Каримова большое внимание уделяет обеспечению безопасности в стране (это связано с деятельностью радикальных террористических организаций в регионе – ИГИЛ, ИДУ, и также неспокойной обстановкой на границе с Афганистаном). Поэтому приезжающих в страну туристов подвергают тщательным проверкам – документов, личных вещей.

По прилету, после паспортного контроля и получения багажа вас ждет таможенный контроль. Таможенную декларацию придется заполнить в двух экземплярах:

«Таможенник сверит ценности, указанные в декларации, с имеющимися в наличии, размашисто подчеркнет и обведет написанное, дабы вы не смогли больше вписать ничего лишнего, и отдаст ваш экземпляр. Ни в коем случае не теряйте его — на обратном пути вы опять будете заполнять декларацию, а таможенник скрупулезно сравнит вывозимое с ввезенным. Умудряются придраться даже к книгам».

Также российские туристы могут столкнуться с трудностями посещения того или иного памятника культуры. Это связано с мерами безопасности предпринятыми руководством республик в ответ на проявления радикального исламизма и рост его политического влияния в регионе и соседнем Афганистане.

Так, 18 мая Таджикистан приостановил выдачу специальных разрешений для иностранцев на посещение Памира (Горно-Бадахшанской автономной области) — популярного места у альпинистов всего мира. Таджикские силовики предприняли такие жесткие меры безопасности после сообщения афганских СМИ о появлении боевиков движения Талибан в провинции Бадахшан.

Российских путешественников также останавливают высокие цены на авиа и ж\д перевозки. Самые дорогие перелеты из Москвы в Душанбе – от 30 000 руб. Самые дешевые из Москвы в Бишкек – от 7 тыс. Самолет Москва – Астана стоит от 15 тыс руб. Стоимость билетов на поезда – от 7 тыс руб.

На узбекском направлении работают несколько авиакомпаний. В Ташкент из Москвы летают “Аэрофлот”, “Трансаэро” и “Узбекские авиалинии” (Uzbekistan Airways). Вот некоторые комментарии пассажиров этих рейсов (приводятся без уточнения названия компании):

  1. «Летаем в Ташкент один или два раза в год, цена за билеты не маленькая получается! Конечно хочется, чтобы в компании пересмотрели политику для семей, тем более что мы летаем каждый год в любимый Ташкент!»
  2. «Я часто летаю по миру и мне есть с чем сравнивать. Цена на билеты мне абсолютно не понятна и по мне очень завышена. Я считаю, что именно высокие и того не стоящие цены на перелет мешаю развитию туризма и ограничивают пассажиропоток в такой милый и красивый Узбекистан».
  3. «Всегда (!!!) выбираю эту компанию, летаю часто и много! На что хотелось обратить внимание:
    • Ввести систему скидок на покупку билетов для постоянных клиентов, без учета принесенных посадочных талонов!
    • По прилету отменить платные тележки!!»
  4. «ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ КАКОЙ ТО! Сегодня должны были улететь в Ташкент рейсом в 12:00. Каково было мое удивление, когда до конца регистрации оставалось 5 минут, и объявили, что мест в самолете нет! Сорок человек просто остались, а самолет улетел, и как ВАМ такое?!»
  5. «Это не есть авикомпания, это – сплошной беспредел, в котором никто ни за что не отвечает. Девять часов задержка рейса в Домодедово – ни слова извинений, представитель в ответ на вопросы несёт какую-то чушь, наконец после посадки в самолёт сталкиваешься с хамоватыми бортпроводниками (мужиками!), и это в порядке вещей. Одним словом, до понятия СЕРВИС, за который сдирают немереные деньги, этой авиакомпании ДАЛЕКО!»

Кстати, по прилете в Узбекистан, при обмене валюты на местные деньги сумы туристы сталкиваются с такой проблемой:

«По приезде решаем валютный вопрос. В Узбекистане 2 курса – официальный и реальный. По первому за 1 доллар давали 2 700 сум, по чёрному-4 100. Почувствуйте разницу! Еще одна фишка в том, что купюры, в основном, по 1 000 сум, т. е. за сотку баксов вам дают четыре пачки сум с «довеском». Мы приехали к местному хивинскому валютчику прямо домой. Когда я вышел от него к друзьям с мусорным мешком, в котором лежали 33 пачки сумов, ребята рухнули от смеха. Таскать всё это с собой -не айс, поделили пополам и загрузили в рюкзаки».

Помимо прочего, стоит обратить внимание, что на восприятие россиянами государств Центральной Азии влияет поведение трудовых мигрантов, приезжающих оттуда на заработки в Россию. Поневоле эти люди становятся «визитными карточками» своей страны. Встречаются примеры бесцеремонного поведения с их стороны. Например – они мусорят на улицах российских городов, шумно (нецензурно) обсуждают личные дела в общественных местах, могут навязчиво знакомиться с девушками и женщинам на улице. Россияне закономерно задаются вопросом: а что же тогда творят они у себя на родине?

Итак, главная проблема для российского туризма в Центральную Азию – это малое количество информации об этих местах, рекламы туров, дорогие билеты.

Но в целом перспективы для россиян – путешественников в регионе хорошие. Уникальность природных ландшафтов, красота исторических памятников Центральной Азии ежегодно привлекают все больше российских туристов. Восточный колорит и гостеприимство оставляют массу положительных эмоций.

Очень важен безвизовый режим между нашими странами, относительно невысокие цены на услуги и сервис (по сравнению с другими туристическими направлениями). Важный фактор – отсутствие языкового барьера и доброжелательное отношение к россиянам.

Российскому туризму в Киргизии и Казахстане, несомненно, благоприятствует тесное сотрудничество наших стран в рамках Евразийского союза. Он упрощает диалог между странами, таможенные процедуры на границе. Кроме того, ЕАЭС – это взаимные вложения в развитие и популяризацию туризма. Например, 30 марта 2016 г. правительством России принято решение о выделении 2 млн дол. донорских средств на реализацию проекта ЮНИДО (Бюро ООН по промышленному развитию) «Развитие производящих отраслей промышленности Иссык-Кульской области и укрепление их связей с туристическим сектором».

Кстати, по результатам работы исследовательского центра CrescentRating опубликован рейтинг самых привлекательных и удобных стран для путешественников-мусульман в 2016 году. «Лучшие» выбирались из 130 стран. В нем представлены страны Центральной Азии. Отмечаем, что они заняли очень высокие позиции в этом рейтинге.